Как подготовиться к сезонной аллергии
Содержание статьи
Вот и наступила весна, прекрасная и живописная пора года, ежегодно оборачивающаяся для аллергиков настоящим испытанием. Да, в этом году мы не так подвержены сезонным аллергиям из-за пандемии коронавируса и связанных с ним карантинных мер. Однако, даже открытое окно во время цветения амброзии или берёзы может вызвать у больного целый спектр неприятных реакций, из-за которых сидеть взаперти будет совсем невыносимо.
Аллергия (в том числе сезонная) — это острая, чрезмерная реакция организма на попадание в тело человека вещества-аллергена. Причина сезонной аллергии всегда одна — микрочастицы пыльцы растений (трав, деревьев, кустарников) во время цветения. Частицы опадают с растений, подхватываются ветром и попадают нам на слизистую, когда мы находимся на улице. В пыльце нет ничего страшного, сама по себе она не несёт вреда нашему организму. Однако, на некоторые частицы иммунная система реагирует неправильно, чрезмерно, начиная активно противостоять попавшим на слизистую частицам. Отсюда и появление насморка и слез — организм пытается вывести пыльцу, ошибочно увидев в ней опасность.
На территории России принято выделять три аллергических сезона:
1. Весенний, во время которого страдают люди с аллергией на пыльцу деревьев (ива, каштан, дуб, берёза, тополь, ясень, вяз);
2. Летний, во время которого цветут злаковые растения (пшеница, рожь, овсяница, райграс, пырей, мятлик, тимофеевка);
3. Осенний, с захватом второй половины августа, когда активизируются травы: лебеда, крапива, конопля, амброзия, полынь.
Симптомы сезонной аллергии у взрослых
Среди самых распространённых и типичных симптомов, которые приносит с собой сезонная аллергия весной, можно выделить:
- Обильное выделение слизи из носа, насморк;
- Зуд во рту, на нёбе, в носу;
- Жжение, дискомфорт, «резь» в глазах и вокруг них;
- Слезоточивость и покраснение глаз;
- Заложенность носа.
Даже такие, казалось бы, обыденные и безобидные проявления могут скрывать в себе серьёзную угрозу. К примеру, аллергия на амброзию, которая выдаёт себя лишь такими незначительными симптомами, может привести к потере обоняния и вкуса, если аллергик игнорирует проявления и не обращается к врачу.
Также в некоторых случаях во время сезонной аллергии наблюдается крапивница — ярко-красные зудящие волдыри на коже, очень напоминающие ожоги после контакта с крапивой. В тяжёлых случаях к дерматологическим проявлениям добавляется повышенная температура (выше 38°), расстройство пищеварительной системы и сильная головная боль.
Обычно общее самочувствие аллергика остаётся нормальным, разве что появляется лёгкое чувство утомлённости, вызванное симптомами. Однако, в некоторых случаях на фоне сезонной аллергии появляется бронхиальная астма — довольно серьёзное заболевание дыхательных путей. Из-за контакта с аллергенами в бронхах происходит спазм, затрудняющий циркуляцию воздуха. Среди симптомов бронхиальной астмы:
- Хрипы или «свисты» в груди;
- Ощущение нехватки воздуха;
- Приступы ночного кашля;
- Заметная, вызывающая дискомфорт одышка без видимой на то причины, в состоянии покоя.
Особенно бронхиальной астме подвержены курильщики и люди, работающие не вредном производстве.
Профилактика сезонной аллергии
Аллергию нужно лечить, при том под присмотром врача-аллерголога, однако нельзя забывать и о различных средствах профилактики, в большинстве своём бесплатных и простых, но при этом крайне эффективных. Вот несколько рекомендаций:
1. Заведите аллергический дневник, в котором каждый год указывайте максимум информации о течении аллергии: когда конкретно появились первые симптомы, как долго они держались, какие препараты вы принимали и в какой дозировке. Приносите этот «журнал больного» своему лечащему врачу-аллергологу, — эта информация поможет составить точный и эффективный план лечения.
2. Одна из самых опасных форм аллергической реакции — анафилактический шок — требует срочного медицинского вмешательства и введения медикамента. Главная опасность этого симптома в том, что больной теряет возможность говорить из-за отёка ротовой полости и гортани. Поэтому для каждого аллергика критически важно завести себе привычку не выходить из дома без «паспорта аллергика», который вы получите на первом приёме у аллерголога. В этом документа будет указана ваша личная информация, диагноз, спектр аллергенов и подробная инструкция действий в случае анафилактического шока, вместе со списком необходимых медикаментов и порядком их приёма.
3. Регулярно принимайте душ — каждый день, а ещё лучше — дважды в день. Очень желательно перед сном мыть голову (можно без шампуня), чтобы смыть скопившиеся на волосах и коже аллергены. Так вы сможете снизить количество и интенсивность ночных приступов аллергии.
4. Всегда держите при себе спрей с физраствором или морской водой, не забывайте орошать нос каждые несколько часов. Эта простая процедура поможет вымыть аллергены, будет стимулировать отхождение слизи и облегчит заложенность в носу.
5. По возможности избегайте тяжёлых нагрузок на психику и нервную систему. Регулярный стресс наносит серьёзный урон вашему иммунитету.
6. Берите отпуск, когда начинается сезонная аллергия. Старайтесь уезжать на море или в горы, в подобных климатах концентрация пыльцы в воздухе гораздо ниже.
7. Внимательно читайте упаковку косметики, биологически активных добавок и лекарств, которыми пользуетесь — возможно, в их составе экстракт аллергена.
8. Приходя домой с улицы, сразу снимайте и прячьте верхнюю одежду, — на ней остаются частицы цветущих растений, способные вызывать очередной приступ аллергии.
9. В период цветения аллергена старайтесь не ездить на дачу и вообще не выезжать за пределы города, — за городской чертой концентрация пыльцы в воздухе значительно увеличивается.
10. На улицу выходите в очках. Если у вас идеальное зрение, пользуйтесь солнцезащитными.
11. Не открывайте окно, передвигаясь на автомобиле. Особенно, если вы выехали за город. Особенно, если вы за рулём.
12. По возможности оставайтесь дома, если на улице сильный ветер и низкая влажность воздуха, — это самые неблагоприятные условия для аллергиков. Лучшей погодой, напротив, считается пасмурная погода до или после дождя.
13. На ночь закрывайте окна в доме. Самый безопасный и здоровый вариант — пользоваться климатическими системами, такими как Airnanny A7, способными проветривать и очищать воздух в помещении с закрытыми окнами.
14. Почаще стирайте одежду и меняйте постельное бельё, чтобы на нём не скапливались частицы аллергена.
15. Регулярно устраивайте влажную уборку всех поверхностей и пола, использовать моющие средства не обязательно, достаточно лишь воды.
16. Открытому окну дома или на работе предпочитайте проветриватель, для большинства моделей существуют специальный противоаллергенные HEPA-фильтры, задерживающие пыльцу.
17. Не вывешивайте постиранную одежду на улицу или балкон. Влажная ткань задерживает и накапливает на себе пыльцу цветущих растений.
18. Почаще купайте домашних питомцев, если они гуляют на улице, — на своей шерсти они приносят домой пыльцу.
Методы лечения сезонной аллергии
Вопреки расхожему заблуждению, аллергию можно и нужно лечить, главное — найти квалифицированного врача и самому серьёзно отнестись к процессу лечения. Существует несколько методов лечения поллиноза — от вполне традиционных до довольно экзотических, — вот некоторые из них:
Самый простой и очевидный способ, как подготовиться к сезонной аллергии — сесть на гипоаллергенную диету. Нужно не только убрать из рациона продукты, на которые у вас аллергия, но и постараться избегать вообще всех аллергенов. Кроме того, нужно потреблять побольше витаминов (например, в овощах), которые укрепят иммунитет и помогут в борьбе с симптомами аллергии.
При аллергии на пыльцу деревьев нужно вычеркнуть из своего рациона орехи, груши, яблоки, киви, мёд и другие продукты пчеловодства, сельдерей, карри, морковь, вишню, абрикосы, сливы, маслины и оливки, с осторожностью есть огурцы, картофель, помидоры и лук; при аллергии на злаковые — напитки брожения (квас, пиво), сою, арахис, бобы, кукурузу, щавель, клубнику, мёд и другие продукты пчеловодства, алкогольные напитки, с осторожностью есть макароны, каши из круп, хлеб и прочие хлебобулочные изделия; при аллергии на сорные травы — цикорий, бахчевые (арбуз, дыня), подсолнечные зёрна и продукты из них (масло, халва), мёд и продукты пчеловодства, сельдерей, укроп, петрушку, корицу, имбирь, кориандр, тмин, анис, мускатный перец, с осторожностью есть чеснок, морковь, банан, цитрусовые.
Другой популярный метод — специфическая иммунотерапия, принцип которой очень похож на вакцинацию от болезней. В организм больного вводят (подкожной инъекцией и помещая под язык) небольшую порцию аллергена, постепенно увеличивая дозировку. Смысл в том, чтобы «переучить» организм, показав ему, что аллерген не представляет для него угрозы. Таким образом можно заставить иммунную систему адекватно реагировать на попадание аллергена в тело человека.
Этот метод считается самым эффективным и универсальным, — он работает в подавляющем большинстве случаев, если не избавляя больного от аллергии совсем, то значительно снижая интенсивность симптомов. Нужно, однако, иметь в виду два момента: иммунотерапию нужно проводить сразу по окончании сезона, и регулярно.
В качестве альтернативы антигистаминным препаратам, которые вызывают привыкание и теряют лечебный эффект, многие выбирают процедуру под названием плазмаферез. По сути, это выкачивание 400-900 миллилитров из организма жидкой части крови — лимфы (при этом клетки крови отделяются и возвращаются пациенту). В течение несколько дней организм вырабатывает новую, «чистую» плазму. Таким образом из организма выводятся активные вещества, реагирующие на аллерген и вызывающие аллергические симптомы. Кроме того, плазмаферез — один из удачных вариантов для аллергиков, у которых есть непереносимость к веществам, содержащимся в антигистаминных препаратах.
Довольно нестандартный и экзотический метод лечения сезонной аллергии — восточная техника иглоукалывания (акупунктура), во время которой в определённые («биоактивные») точки на теле больного вводятся тонкие иглы. Несмотря на то, что многие пациенты, врачи и учёные подтверждают эффективность подобного рода процедур, конкретный механизм их действия на организм до сих пор не изучен до конца, — существует около двадцати различных теорий на этот счёт.
Как защититься от аллергенов дома?
В одном из пунктов выше мы упоминали, что аллергикам стоит чаще пользоваться кондиционером и реже открывать окна, чтобы не впускать в дом аллергены. Но чистый воздух нам тоже нужен, правда? Как быть? — Решает эту проблему многофункциональная климатическая система Airnanny A7, которая забирает уличный воздух и очищает его от аллергенов, прежде чем впустить в дом.
Однако Airnanny A7 — многофункциональный прибор, и защита от аллергенов — лишь одна из его возможностей. Помимо этого, система очищает воздух от микроорганизмов (вирусов, грибков, бактерий) и микрочастиц, подогревает его, увлажняет до оптимальных показателей и делает всё это автоматически, без постоянного надзора и контроля с вашей стороны. Таким образом, одна Airnanny A7 закроет все ваши требования и переживания насчёт воздуха в доме, — прибор создаст идеальный климат и будет тихо его поддерживать, не требуя вашего внимания.
Источник
Как правильно подготовиться к сезону аллергии?
Если вы работаете в аптеке не первый год, то знаете, что сезон аллергии — это весна — пора цветения. И очень важно к этому сезону загрузить аптеку всеми необходимыми препаратами от аллергии. Только так вы сможете помочь каждому своему покупателю.
Так как данная тема особенно важна для провизоров и фармацевтов, работающих за первым столом, она также широко освещена на наших курсах повышения квалификации и профессиональной переподготовки фармацевтических специалистов.
С окончанием весны сезон аллергии не заканчивается, некоторые ее проявления встречаются круглогодично. Обязательно учитывайте это при формировании ассортимента своей аптеки, чтобы не затарить ее препаратами с низкой оборачиваемостью.
Кстати, о том, как избавиться от неликвидов в аптеке мы рассказываем здесь.
Лечит или не лечит?
Как вы знаете, препараты от аллергии представляют собой симптоматические средства, которые снимают проявления аллергии, но не лечат ее. Это можно и нужно объяснять своим клиентам, т.к. многие посетители аптек не знают этого и используют наружные и внутренние средства от аллергии бесконтрольно, а у этой группы лекарств масса побочных эффектов.
Как развивается аллергия?
Когда мы контактируем с аллергеном впервые, аллергическая реакция никак себя не проявляет. В этот момент наш организм знакомится с новым аллергеном и вырабатывает к нему антитела, которые будут защищать его в дальнейшем.
При повторном попадании того же аллергена в наш организм, возникает реакция взаимодействия этих антител с аллергеном. Эта реакция протекает очень бурно с высвобождением активных веществ, в том числе гистамина. Именно гистамин и является виновником тех наружных проявлений аллергии, которые мы видим: отек, покраснение, зуд, слезотечение, бронхоспазм и другие.
То, как будет проявляться аллергия у каждого конкретного человека, зависит от пути поступления аллергена в организм и от индивидуальных особенностей самого организма. В любом случае, все препараты от аллергии направлены на то, чтобы нивелировать опасные для организма действия гистамина. Поэтому их и называют антигистаминными.
Как действуют антигистаминные препараты?
Молекула препарата разносится током крови по всему организму и во всех органах и тканях соединяется с Н1-рецепторами к гистамину. Таким образом сам гистамин уже не может соединиться с этими рецепторами и запустить свои негативные действия. Он обезоружен. Именно поэтому врачи рекомендуют начать прием антигистаминного препарата при первых же признаках аллергии, чтобы не дать гистамину запустить все нежелательные проявления аллергии, например, бронхоспазм.
Что предложить?
Не стоит забывать, что на самом пике аллергической реакции в организме идет жестокая борьба за то, кто займет рецепторы, чувствительные к гистамину. В этой иммунной борьбе вырабатывается множество токсинов, которые сами могут стать аллергенами и ослабить иммунитет. Поэтому одного антигистаминного препарата будет мало. Нужен комплексный подход.
Шаг 1: полностью исключить контакт с аллергеном.
Шаг 2: принять антигистаминное средство как можно раньше.
Шаг 3: вывести токсины из организма.
При любом запросе покупателя препаратов от аллергии всегда нужно уточнить:
1. какие проявления аллергии у него наблюдаются: зуд, покраснение, сыпь и т.д.
2. сколько дней у него эти проявления
3. какие препараты он уже принимал
4. обращался ли к врачу
5. что хочет купить
Так вы сможете подобрать наиболее подходящую помощь для снятия признаков аллергии каждому вашему клиенту.
Например, чек может выглядеть так:
1. Аллергия на коже, сопровождаемая сильным зудом
Чек: антигистаминные таблетки + негормональный крем от аллергии + сорбенты для удаления токсинов + вода, чтобы запить таблетку.
2. Аллергия в виде риноконъюктивита (поллиноз)
Чек: антигистаминные таблетки + спрей или капли в глаза/нос от аллергии + носовые платочки + сорбенты внутрь от токсинов + наружный крем, чтобы убрать раздражение на лице + вода, чтобы запить таблетку.
! Первостольнику на заметку
Поллиноз (от лат. pollen — пыль, пыльца) или аллергический риноконъюнктивит — сезонное заболевание, в основе которого лежит аллергическая реакция на пыльцу растений.
Каким бы ни был запрос покупателя, никогда не стесняйтесь предложить ему комплексную помощь, грамотно объяснив, зачем вы рекомендуете каждое средство.
Для этого всегда действуйте по 5 шагам успешных продаж:
1. Первый этап продаж — приветствие покупателя
Всегда важно поприветствовать покупателя словом или кивком, так вы показываете ему, что он важен вам, и вы готовы его слушать. После приветствия внимательно выслушайте запрос покупателя.
Здесь может быть 2 варианта:
— Холодный запрос покупателя — просьба дать ему конкретный препарат. Получается, человек целенаправленно шел в аптеку за определенным средством, и переубедить его приобрести другой препарат может быть сложно, поэтому запрос назван холодным.
— Горячий запрос покупателя назван так потому, что клиент просит «что-нибудь от…», т.е. не называет препарат, а называет свою проблему. Вот тут есть, где развернуться фантазии фармацевта и предложить комплексную помощь гораздо проще.
2. Второй этап продаж — выявление потребности покупателя
С помощью вопросов вы уточняете у клиента, что именно его беспокоит. Это делается для того, чтобы грамотно предложить комплексную продажу.
При холодном запросе:
Клиент: «Дайте (название препарата от аллергии I поколения)»
Фармацевт: «У вас аллергия?»
Вроде и так все очевидно, зачем уточнять, спросите вы. Всегда уточняйте холодный запрос покупателя, чтобы грамотно отпустить препарат. Наши покупатели не имеют специального медицинского образования и могут путать название препаратов. А ваше уточнение поможет это сразу исправить.
К тому же, многие используют лекарственные средства не по назначению, например, антигистаминные препараты I поколения вместо снотворных. Поэтому, уточняющий вопрос поможет вам сразу определить, какой эффект хочет получить покупатель, купив заявленный препарат. Всего один вопрос поможет вам найти для этого покупателя лучшее решение его проблемы.
Если же на ваш вопрос «Аллергия?» покупатель ответил утвердительно, то вы можете переходить к выявлению его потребностей дальше.
Горячий запрос: «Дайте что-нибудь от аллергии!»
Сразу переходим к дальнейшему выявлению потребности покупателя.
Далее ваши вопросы и при холодном и при горячем запросе будут одинаковые.
Например:
Фармацевт: «Какие у вас проявления аллергии: зуд, насморк, покраснение кожи?»
Таким открытым вопросом вы сможете понять, что именно при аллергии беспокоит вашего покупателя и сможете выбрать для него подходящие препараты.
Клиент: «У меня появилась какая-то сыпь на теле, после того, как я попробовала новый крем».
Всего 1-2 вопросами вы смогли выяснить, что именно беспокоит вашего покупателя — крапивница.
Если запрос клиента был холодным, то мы знаем, что лечить кожную сыпь женщина хочет антигистаминным препаратом I поколения. Вы можете уточнить, почему она остановила свой выбор на нем, задав вопрос: «А почему именно препарат (название препарата)?»
Скорее всего вы услышите в ответ «коллега посоветовала» или «в детстве помогал».
Теперь вы знаете о клиенте все необходимое. Из разговора видно, что к врачу она не ходила и ничего не принимала. В данной ситуации можно не тратить время на эти вопросы. Но если вы считаете нужным их задать — задавайте.
После этого вам остается объяснить клиентке, что препарат, который она просит (антигистаминный препарат I поколения) в данном случае не самый лучший вариант с массой побочных эффектов.
Это делается на следующем этапе продаж — презентации товара.
3. Третий этап — презентация товара покупателю
Мы знаем, что у нашей клиентки крапивница и она хочет антигистаминный препарат I поколения. В этот момент вы для себя решаете, что лучше предложить покупательнице, достаете эти продукты и рассказываете о них.
Например, вы хотите предложить антигистаминный препарат III поколения в таблетках и наружно негормональный гель от аллергии на коже. Для этого выберите 2 наружных геля от аллергии и 2 упаковки антигистаминных препаратов III поколения в таблетках из разных ценовых сегментов (чуть подороже и средней ценовой категории). В любом случае покупатель купит что-то из предложенного. Так вы поможете клиенту и сами останетесь в плюсе.
Представьте эти препараты покупателю. Озвучьте, чем предложенные вами продукты лучше того препарата, который запросил покупатель. Обязательно подчеркните выгоду покупателя при покупке этих препаратов.
Фармацевт: «В вашем случае аллергию вызвал новый крем. Это значит, что аллерген уже попал в организм, поэтому я рекомендую вам пропить 5 дней таблетки от аллергии. Они помогут быстро убрать действие аллергена. К тому же принимать их очень удобно — по 1 таблетке в день каждые 24 часа. А чтобы вас не беспокоил зуд и раздражение на коже, возьмите вот этот гель от аллергии, он быстро убирает сыпь».
Далее вам нужно понять, что из вашей презентации товара особенно было важно покупателю. Убедили ли вы его приобрести предлагаемые средства.
4. Четвертый этап продажи — ответы на вопросы или работа с возражениями
Важно проверить, что именно услышал клиент и как он эту информацию воспринял. Если покупатель живо интересуется и задает вам вопросы, значит вы его убедили. Если начинает возражать, значит вы не донесли ему то, что хотели донести.
Если покупатель ничего не спрашивает и на все согласен, то идем пробивать товар. Для этого уточняем: «Что вы выбираете?».
Клиент: «Я возьму таблетки и маленький тюбик геля».
Фармацевт: «Вам вода понадобится, чтобы запить таблетку?»
Клиент: «Да, спасибо».
Итого чек: упаковка таблеток от аллергии III поколения + гель от аллергии с диметинденом + бутылка воды.
5. Пятый этап продаж — завершение сделки
На этом этапе продаж вы пробиваете чек, предлагаете акционный товар, упаковываете покупку в пакет и прощаетесь с покупателем.
Например так: «Всего доброго, выздоравливайте!»
! На заметку первостольнику
В любой сезон в течение года вы всегда провожаете своих покупателей подбадривающими фразами:
— всего хорошего!
— будьте здоровы!
— выздоравливайте! и т.д.
Обратите внимание, что синонимом этих посланий является и выражение: «Поправляйтесь!».
Вроде безобидное слово, несущее посыл здоровья покупателю. Но в некоторых случаях оно может звучать оскорбительно. Например, для покупателей с лишним весом.
Обратите внимание на это слово и не используйте его при завершении сделки в аптеке. Это может восприниматься двусмысленно и спровоцировать конфликт.
Аллергия — пандемия XXI века, так ее называют врачи. Сейчас каждый третий россиянин страдает этим недугом. Поэтому позаботьтесь о своих покупателях заранее — подготовьтесь к сезону аллергий прямо сейчас!
Источник