Как вернуть шубу, на которую аллергия
Содержание статьи
Можно назвать несчастными людьми тех, у кого аллергия. Это заболевание заставляет всю жизнь придерживаться определенных строгих правил, терпеть неудобства. Некоторые аллергики с ужасом думают, что скоро наступил весна, другие бояться идти в гости к друзьям, у которых кот.
Но, есть такие виды аллергии, при которых совершенно не принципиально, какой сезон года. Один из таких аллергенов – шуба. Тем более что этот предмет гардероба носят, когда ослаблен иммунитет, беспокоят частые простуды, а тут еще и аллергия. Очень неприятная ситуация получается, когда шуба только куплена, и только после этого становится понятно, что на нее аллергия. Остается только одно – вернуть ее.
Правила возврата вещей в магазин
Первое – никогда не выбрасывайте чек о покупке. Старайтесь дорогие вещи не приобретать на рынке, где подтвердить факт покупки никто не сможет. Предъявить претензии по качеству также не будет возможным. В то же время, по законодательству товар можно вернуть и без наличия кассового чека, но это будет достаточно проблематично.
Второе – на обмен товара у покупателя есть 14 дней. При этом, причина возврата может быть одна – не понравился товар, а почему не понравился, объяснять не нужно никому.
Главное, чтобы шуба на момент возврата не имела никаких изъянов, ни пятен, ни механических повреждений и так далее, то есть имела товарный вид. Не спешите обрывать этикетки, померяйте шубу дома, походите в ней. В данном случае, не стоит менять шубу на другую, очень мала вероятность того, что аллергия именно на конкретную шубу, а не на саму шерсть животных.
Третье – гарантийный срок. Даже если на этикетке нет гарантийного срока, то все равно, любой товар его имеет. Даже если шуба приобретена летом, то гарантия на нее начнет действовать с первого ноября текущего года. В среднем, на меховые изделия предоставляется гарантия от 6 до 8 месяцев.
Уважающие себя производители всегда декларируют срок гарантии, поэтому покупать такие дорогие вещи, как натуральная шуба рекомендуется у официальных представителей производителя. Понятное дело, что в этот срок не рекомендуется вносить какие-либо изменения, в противном случае, воспользоваться гарантийным сроком не получится.
Как действовать в магазине при возврате
Прежде всего, обратитесь к продавцу в магазине, с просьбой, чтобы он пригласил сотрудника, который решает вопросы по возврату товара. Не стоит сразу же объяснять причины первому продавцу, не нужно «распыляться» и тратить время зря.
Обычно все выглядит по иному, недовольный покупатель приходит и сразу же начинает рассказывать продавцу, что он хочет вернуть товар, затем еще подходит продавец, покупатель опять рассказывает свою ситуацию. Также может продолжать очень долго, но продавец не принимает таких решений, и об этом стоит помнить.
В некоторых торговых точках, устные заявления могут даже не рассматривать, тогда придется писать претензию. Если на копии претензии, продавец или кассир отказывается ставить свою подпись о получении, то придется претензию отослать по почте, с уведомлением.
В самой претензии не следует писать сложный текст. Все должно быть кратко и четко: когда приобретена шуба, № чека, причина возврата, персональные и контактные данные. Если магазин, хочет взять на экспертизу шубу, то покупатель должен получить расписку об этом или другой документ.
Если же претензия не помогла, то смело обращайтесь в отдел защиты прав потребителей. Если же и это не помогло, обращайтесь в суд. Если не нарушен 14-дневный срок, то проблем вообще, как правило, не бывает.
И естественно, соизмеряйте затраты и время, если шуба не такая уж и дорогая, а времени и сил нет, то возможно лучшее ее подарить или продать подруге.
Источник
Может ли быть аллергия на натуральный мех шубы?
Аллергия на шубу из натурального меха может происходить по одной причине: у человека есть аллергия на шерсть животных. Этот тип людей не может завести домашнее животное, так как при приближении к нему начинает чихать, кашлять, чесаться. Женщинам с аллергией на шерсть животных приходится отказываться от покупки красивого и модного изделия из меха.
Что делать, если есть аллергия на меховые изделия
При наличии аллергии на меховые изделия от них лучше отказаться. Причина аллергической реакции кроется не в самой шерсти, а в том, что является провоцирующим раздражителем.
Обычно те, кто имеет аллергию на мех, также не используют в гардеробе одежду из шерсти овцы, к примеру. В этом случае аллергеном для них выступает ланолин, это воск, которым обрабатывают шерстяное изделие, и пылевые клещи.
Нужно знать! Мех, который готовят для пошива одежды из него, обрабатывают формальдегидом и разными красителями. Это все химические вещества, именно на них у большинства аллергиков идет реакция, иногда даже сыпь появляется.
Так как аллергия на шерсть животных, чистую от примесей, встречается редко, изделия из меха шьют в большом количестве. Запрета от минздрава не существует, но все же медики не советуют аллергикам использовать в гардеробе то изделие, которое может активировать аллергию или усилить ее, если она активна, но не доставляет дискомфорта в повседневной жизни.
Симптомы аллергии на натуральный мех
Симптомы аллергии на мех у каждого человека разные. У одних выражен один признак, у других компактно несколько. Более сложная ситуация у тех аллергиков, которые имеют скрытый вид симптома. В этом случае аллергик даже не может определить причину своего недомогания, так как симптомы могут указывать на другую болезнь.
Признаки аллергии на натуральный мех:
- Насморк, которые не проходит длительное время, нос заложен, но жидкая слизь из носовых пазух не выделяется;
- Краснеют глаза, может образоваться коньюктивит;
- Человек постоянно чихает, вплоть до того, что период между чихами может составлять 4-7 минут, что похоже на первичные симптомы простуды;
- Сыпь на коже;
- Дыхание через нос затруднено;
- Появляются волдыри в местах соприкосновения кожи с аллергеном.
Признаки, указывающие на аллергию, могут проявляться периодически и не быть постоянными. Однако, как только аллергик поймет, что причина его недомогания именно аллергия – ему необходимо обращаться к специалисту. Самостоятельно вычислить аллерген трудно. Врач назначит ряд анализов, с помощью результатов которых будет легко выявить аллерген и устранить его из окружения аллергика.
Как лечится аллергия на мех шубы
Аллергия на мех шубы никак не лечится. Медики предлагают пациентам ряд препаратов, которые снимают симптомы, но саму болезнь ими не лечат. Существует курс по медленному приучению организма к аллергену. Чем сильнее человек привыкнет к аллергену, тем выше будет повышаться его доза на следующем этапе привыкания.
В повседневной жизни медики рекомендуют оградить себя от контакта с аллергеном в любом его проявлении. В доме должна быть установлена качественная вентиляция. Белье покупается только из гипоаллергенного материала. Контакта с животными быть не должно ни в квартире, ни за ее пределами.
[Всего: 0 Средний: 0/5]
Источник
О правах потребителя при возврате и обмене меховых изделий
С наступлением первых холодов в Роспотребнадзор по Республике Алтай начали поступать обращения по вопросам правил возврата и обмена меховых изделий, особенно много вопросов по поводу возврата и обмена шуб. Что же делать, если купив меховое изделие, долгожданную шубу, только примерив ее в домашней обстановке, вы поняли, что она велика или не подходит вам по цвету или размеру?
Необходимо знать, что обмен меховых изделий надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В том случае, если аналогичного товара нет в продаже в день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег. Требование потребителя о возврате денежной суммы должно быть удовлетворено в течение последующих трех дней после возврата.
Что делать, если изделие оказалась бракованным? Потребитель может вернуть бракованную шубу и потребовать назад свои деньги, заменить товар на аналогичный или совсем другой, но с доплатой. Есть и еще один вариант — он может потребовать у продавца соразмерного уменьшения его стоимости.
Производители или продавцы меховых изделий не обязаны устанавливать на свою продукцию гарантийный срок, это считается делом добровольным. Как правило, продавцы определяют срок в 1 год с момента покупки. Однако даже если официально обозначенной гарантии на шубу нет, а вы в течение 2 лет после покупки обнаружите заводской брак, можете обратиться с претензией в магазин.
Данный документ предусмотрен досудебным этапом урегулирования правового спора и называется претензионной стадией решения конфликта.
Руководство магазина должно предоставить вам ответ на вашу претензию. Срок рассмотрения претензии предусмотрен законом и зависит от вашего требования. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), вы вправе обратиться в суд. Если продавец или производитель с этой претензией не согласны, изделие в течение 20 дней сдают на экспертизу за счет продавца (ст.21 Закона). Если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток изделия, о котором заявляет покупатель — это результат неправильной эксплуатации, а не производственный брак, то оплатить экспертизу должен будет покупатель. А с магазина снимаются все претензии за некачественный товар и требования по обмену товара, возврату денежных средств. Иные требования покупателя не удовлетворяются.
Уважаемые покупатели, не верьте продавцу, если при обращении к нему по вопросу качества приобретённого мехового изделия Вам отвечают, что это дорогостоящий товар, и Вы имеете право только на устранение недостатков. Законом «О защите прав потребителей» понятие «дорогостоящий товар» не определено, соответственно любое из требований, установленных Законом в отношении недостатков товара Ваше законное требование.
А для тех, кто еще не сделал свой выбор, предлагаем ознакомиться с полезными рекомендациями, которых советуем придерживаться при выборе меховых изделий.
Меховые изделия до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.
Помните, что мех должен быть зимним: плотным и с густым подпушком.
Обратите внимание на оборотную сторону шкуры, она должна быть мягкой и эластичной и обязательно белого цвета, желтая мезда свидетельствует о том, что шуба старая.
Для некоторых видов меха очень важно то, в каких условиях обитало животное, как правило, шуба из шкур диких животных более износоустойчива.
Перед примеркой шубы, дерните ее за ворс. Если у вас в руках остались ворсинки, то мех скорее всего некачественный. Сомните мех в кулаке, если это хороший мех, он быстро возвращается в свое изначальное состояние.
Во время примерки шубы обратите внимание на шов. Подкладка не должна быть пришита наглухо, так как это свидетельствует о том, что изделие клееное. Такая шуба развалиться после пары носок.
Перед покупкой шубы подумайте о том, куда вы будете ее носить. Если вы в ней будете ездить на машине, то лучше всего вам подойдет короткая шуба или полушубок. Если вы планируете в ней продолжительные прогулки по улице, то лучше выбрать шубу подлиннее.
Кроме общих моментов на которые следует обращать внимание при покупке шубы проверьте качество ее покраски. Для этого возьмите белый платок и сомните его вместе с ворсом. Если платок окрасится, то, скорее всего, вы имеете дело с некачественным изделием.
Если шуба натурального цвета, то проверьте ее на наличие выцветшего меха и следов ржавчины.
Поверхность шубы должна быть ровной, без залысин.
Обратите внимание на подкладку. Низ подкладки у длинной шубы не должен быть прострочен. Это считается хорошим тоном в меховом бизнесе.
Норковые шубы часто подделывают, используя мех сурка или кролика, как правило, такой мех более мягкий и с более коротким ворсом.
Обращаем внимание потенциальных покупателей, что меховые изделия входят в единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии Таможенного союза. Таким образом, при продаже таких товаров продавец по требованию покупателя обязан ознакомить его с декларацией о соответствии, копией декларации или товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям.
Уважаемые потребители, знайте и смело отстаивайте свои права, помните – сила потребителя в знании Закона! Проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай по вопросам защиты прав потребителей можно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-оо по телефону: (38822)64241.
Источник
Можно ли вернуть шубу в магазин? 14 дней ещё не прошло, одела один раз, обнаружилась аллергия на мех. Бирки срезаны, но в наличии.
1)
вернуть по основанию — аллергия невозможно. Только если докажете, что шуба изготовлена с применением какой то химической обработки, на которую у Вас аллергия. А если аллергия на мех сам, то это Ваше здоровье и магазин не несет за это ответственности.
2)
Ваш случай регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей» (далее — Закон). Согласно ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Т.е. случай выявления аллергии не является основанием для возврата товара. Кроме того, в соответствии со ст 25 Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Учитывая, что Вы удалили бирки, это является основанием для отказа продавцом в возврате товара. Таким образом просто вернуть товар у Вас к сожалению не получится. Какие варианты решения проблемы имеются: 1) обратиться в магазин и попробовать вернуть товар, даже с учётом отсутствия бирки, но основанием указать, что куртка вам не подошла по цвету, размеру или фасону (но ни коем случае не ссылаться на аллергию); 2) постараться найти какой-нибудь недостаток в товаре (любую мелочь, мех вылазит или молния не застёгивается, в общем что-нибудь) и уже на этом основании предъявить претензию в магазин; 3) предъявить претензию на том основании, что продавец Вас не проинформировал о товаре, а именно из какого меха состоит куртка, т.е. вы не знали, из какого материала она состоит, в связи с чем, не могли знать что в её составе аллерген (но в данном случае, что бы подтвердить свои слова, Вам нужны будут свидетели)! К сожалению других вариантов возврата товара законом не предусмотрено и если хотите всё таки вернуть куртку, придётся пойти на хитрость!
3)
В течение 14 дней Вы вправе не вернуть, а обменять товар на аналогичный. Если аналогичный товар отсутствует в день обращения к продавцу, то в этом случае Вы праве потребовать возврата денежных средств.
Цитата:
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Это не совсем шуба, это парка, идёт подклад, потом мех, потом верхний слой и сверху все в мехе. Внутри при ношении несколько часов образуется как парниковый эффект что ли, который и вызвал дерматит.
1)
Тетерин Александр Владимирович, не вводите потребителя в заблуждение, не получиться у неё вернуть товар по ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», ей просто откажут и ничего она не сможет доказать, я проработал в отделе по защите прав потребителей 4 года и знаю, что этот вариант точно не сработает!
2)
Екатерина.
Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Цитата:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Данная норма предполагает обязательную возможность возврата товара продавцу в таком состоянии, чтобы продавец имел возможность реализовать возращенный товар, если характеристики товара, состояние, ярлыки, упаковка, бирки в таком состоянии, что реализация станет невозможной, то продавец имеет право отказаться приминать товар даже в пределах 14 дней с момента покупки.
Спасибо всем за ответы! Я аллергик, но не знала что проявится на мех, так как до этого мех не носила. Но продавец пошел на встречу, утром позвонили, сказали что примут товар обратно. Я им очень благодарна за это. Это не моя и не их вина, просто товар не подошёл, хотя парка очень красивая. Видимо не судьба мне мех носить.
2)
Отлично! Это же чудесно, что без долгих писем, требований и претензий Вас поняли и помогли.
1)
Можете вернуть, если чеки сохранены.
1)
Да конечно, не важно из чего шуба, важно чтоб не прошло 14 дней, в случае отказа пишите претензию, все фиксируйте.
Но закон гласит, чтобы ярлычки были целыми, а я срезала, как быть в таком случае?
1)
Вы именно фабричные бирки срезали?
2)
Имеется в виду, что нельзя срезать бирки, которые располагаются, как правило, сзади на внутренней стороне вещи, а не с ценником.
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Администратор печатает сообщение
Источник