Вернуть косметику аллергия

Содержание статьи

1) Купила косметику в магазине летуаль и на лице пошла аллергия. Не могу сказать точно, что это из за их косметики, но на мою старую косметику аллергии не было. Все началось после использования косметики летуаль. Можно ли вернуть косметику на таких основаниях.

1.1. Здравствуйте!
Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, [b]не подлежащих возврату или обмену[/b] на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
1. …
2. …
[b]3. Парфюмерно-косметические товары[/b]
4. …

Поэтому вернуть не получиться.

2) Приобрела вчера продукцию, оформили кредитный договор, но продукцией пользоваться не хочу, на лице аллергия.

2.1. Здравствуйте.
Можете вернуть косметику и потом досрочно кредит погасить, но придётся проводить экспертизу на не качественность косметики (а как правило там точно есть запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если появится аллергия, получайте заключение врача, тоже по этому основанию можете вернуть.

2.2. Пишите претензию, приложите справку из мед. учреждения об аллергии, потребуйте расторгнуть договор и принять товар. В понедельник идите в банк, пишите заявление о расторжении кредитного договора.

2.3. Сегодня же срочно идите в банк и заявляйте об отказе от кредитного договора (он считается заключенным с момента поступления денег на счет продавца, если этого не произошло — возможен отказ). Работали с Дешевле, знаем об этой космецевтике. После отказа от кредитного договора претензию продавцу напишите, ссылайтесь на положения ст 10,12,18 закона «О защите прав потребителей». Потом можете возвращать чемодан.

2.4. Здравствуйте. Вам нужно сходить на приём к дерматологу и получить справку, после чего писать обоснованную претензию со ссылками на закон о защите прав потребителей и положения гражданского кодекса. Если откажут в возврате или ничего не ответят — обращаться в суд и взыскивать проценты и судебные расходы (ну и, разумеется, саму сумму кредита с процентами на день погашения). Обращайтесь, поможем составить необходимые документы.

3) 28 октября меня пригласили на сеанс бесплатного массажа после которого мне продали в кредит (банк ВЭБ) косметику фирмы ЛАУРА. Дома я поняла, что эта косметика мне не нужна и на работе идет сокращение, в связи с чем я не смогу платить кредит. Посоветуйте, пожалуйста, как расторгнуть кредитный договор. Косметику я не открывала.

3.1. Здравствуйте. Можете в принципе вернуть косметику и потом досрочно кредит погасить, но придётся проводить экспертизу на не качественность косметики (а как правило там точно есть запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если появится аллергия, то тоже по этому основанию можете вернуть. Либо если была информация не на русском языке на упаковке.

3.2. Здравствуйте. Необходимо писать мотивированную претензию.

4) Приобрела вчера чемодан с косметикой от фирмы Дешевле за 55000 р., оформили на меня рассрочку на 14 месяцев, (затем прочла что это кредитный договор)! Хотела бы вернуть чемодан с кремами, так как очень много отрицательных отзывов. Все крема запечатаны! Что делать?

4.1. Здравствуйте. Можете в принципе вернуть косметику и потом досрочно кредит погасить, но придётся проводить экспертизу на не качественность косметики (а как правило там точно есть запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если появится аллергия, то тоже по этому основанию можете вернуть. Либо если была информация не на русском языке на упаковке.

5) Вчера оформила кредит на оказание услуг (лечение) и косметику, теперь хочу его расторгнуть, что нужно делать? Банк говорит писать заявление в организации, но она не хочет его принимать, какое именно и сколько заявлений нужно писать?

5.1. Здравствуйте. Можете в принципе вернуть косметику и потом досрочно кредит погасить, но придётся проводить экспертизу на не качественность косметики (а как правило там точно есть запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если появится аллергия, то тоже по этому основанию можете вернуть. Либо если была информация не на русском языке на упаковке.

5.2. Не расторгнете. Косметика надлежащего качества замене или возврату не подлежит, сожалею.

Аллергия на косметику можно ли вернуть

Купила вчера косметику в кредит. Оказалось аллергия на нее. Можно ли вернуть ее обратно и отменить кредит?Читать 4 ответa юристов

В салоне навязали косметику детали оформили кредит косметика не подошла аллергия как все вернуть.

Читать 1 ответ юристов

Вернуть косметику если на нее аллергия

Могу ли я вернуть дорогую косметику в косметический салон, если у меня на нее аллергия? Там всячески выкручиваются. Что делать?Читать 2 ответa юристов

Если аллергия на косметику можно вернуть.

Можно ли вернуть косметику Дешевле, купленную в кредит, если на неё аллергия?Читать 1 ответ юристов

Как вернуть косметику, если на нее аллергия?

Сходила на процедуры в новый салон. Косметика для лица. На месте купила курс косметики за достаточно круглую сумму в рассрочку. На следующий день послетпроцедур вышла аллергия. Хотела Читать 1 ответ юристов

Можно ли вернуть косметику взятую в кредит на которую аллергия.

Читать 2 ответa юристов

Впарили жене косметику дешевле. Вышла аллергия. Крема не открывали. Обратно не берут. Как вернуть.

Читать 1 ответ юристов

Как вернуть товар купленный в кредит? На косметику оказалась аллергия, принимать товар отказываются. Что делать?

Читать 1 ответ юристов

Хочу вернуть косметику Дешевле, приобрела неделю назад, появилась аллергия, оформили в кредит, еще не платила.

Читайте также:  Как происходит взятие проб на аллерген у человека

Читать 1 ответ юристов

Как вернуть косметику, купленную в кредит. Не используемую. Позже после процедуры выступила аллергия, зуд. жжение.

Читать 1 ответ юристов

Как вернуть некачественную косметику Дешевле, впарили мне чемоданчик в кредит, а у меня на нее аллергия вылезла.? Спасибо..

Читать 1 ответ юристов

Источник

garantr.ru

Подлежит ли возврату косметика


Причем, если новый товар стоит дороже, то покупатель обязан доплатить разницу. Обратная ситуация в случае, если косметическое средство стоит дешевле; получить скидку (вплоть до 90%) в зависимости от брака или дефекта; полный возврат денежных средств, которые были потрачены на приобретение товара (шампуня, крема, губной помады и т.д.)В указанных случаях возврат косметики по закону «О защите прав потребителей» возможен. При подборе косметического средства продавец-консультант обязан предупредить о возможных побочных эффектах, аллергиях или прочих нюансахПроцедуру следует начинать с двух главных шагов. Первый — составление претензии с подробным описанием причины возврата.

Второй — проведение независимой экспертизы, которая выявит заводской брак или плохое качество товара. Если соблюдать указанные пункты, то вполне возможно вернуть косметику в магазин.Но не все так просто.

Аллергия на косметику: кого в ней винить и как ее определить?

Очень многие американцы страдают аллергией на арахис.

Настолько многие, что американские производители еды обязаны указывать на упаковке, есть ли в продукте хотя бы следы арахиса. Почему? Арахис – плохой орех? Нет, просто у многих американцев есть такая особенность организма — вещества, содержащиеся в арахисе, вызывают у них развитие специфической реакции.

Она может проявляться, например, быстрым отеком слизистых – им становится трудно дышать. Т.О. Может возникнуть отек мягких тканей лица – лицо распухнет так, как будто человека искусали пчелы.

Может возникнуть затруднение дыхания – из-за спазма бронхов. Но все это не делает арахис плохим, некачественным или нездоровым продуктом – в нем содержится море полезных веществ. Все, что вы теперь знаете об арахисе, можете смело перенести на ваши отношения с косметикой. Вообще-то, аллергия может возникнуть у любого отдельно взятого человека на любой ингредиент, который есть в косметическом средстве.

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

В статье 41-ой описываемого постановления делается одно исключение: возврат в магазин будет возможен, если парфюмерия изначально была некачественной.

На этот случай ограничение на возврат действовать не будет. Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта. Если средство надлежащего качества, то сдавать его назад нельзя.

Магазин будет иметь полное право отказать, руководствуясь статьей 41-ой указанного постановления. Часто покупатели неправильно трактуют положения диспозиции, полагая, что не вскрытая упаковка и наличие чека могут играть важное значение в таком случае. Поэтому обязательно следует запомнить, что если такая продукция является полностью надлежащего качества, то возврат будет невозможен.

Упаковка и чек в этом случае не должны браться в расчет. Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной.

Возврат крема, как вернуть крем в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами крем оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак крема (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Будьте внимательны при покупке! Не всегда косметику можно вернуть в магазин

средство и не пользовался им длительное время, а потом открыл и обнаружил, что предметы стали некачественными, то продавец вправе усомниться в причинах возникновения дефектов товаров и не примет продукцию обратно, если только эксперт не установит истину.

Потребитель мог неправильно хранить косметику, в таком случае магазин не обязан нести ответственность за порчу продукции. Рассудить спор такого рода может только экспертиза. Некачественной, а значит, подлежащей возврату является и косметика, вызывающая аллергическую реакцию , а также те средства, срок годности которых истек на момент продажи.

А вот косметическую продукцию надлежащего качества вернуть в магазин на том основании, что не подошел цвет или не понравился запах и т.п., покупателю не удастся. Все продавцы знают, что в Перечне… среди иных предметов, не подлежащих возврату, есть и парфюмерно-косметические товары, внесенные в документ под п.

Правовая помощь

Но деньги вам вернут не потому, что вы имеете право на компенсацию, а исключительно в качестве жеста доброй воли.

Можете ли вы сами поставить себе диагноз «аллергия»? Вынуждена вас расстроить – нет.

Вы можете предположить, что возникшие проблемы с кожей имеют аллергическую природу.

Но чтобы убедиться в этом, необходим осмотр врача, который поставит диагноз.

Я несколько лет работала в качестве врача-эксперта лаборатории, готовившей досье для комиссии по безопасности косметики.

Суть работы состоит в том, что врач-эксперт связывается с человеком, у которого возникли проблемы, и старается выяснить, что же произошло. Ответы

Могу ли я вернуть деньги за купленную косметику, если пошла на нее аллергия?


22 Апреля 2013, 14:49 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Информация Связано это с тем, что большая часть граждан, не имеет должного уровня познаний в юридической сфере, поэтому продавцы идут на различные уловки и обманывают своих клиентов. Некоторые торговые сети имеют штатных юристов, которые работают с обращениями граждан.

Похожие вопросы 13 Января 2017, 23:11, вопрос №1499240 20 Ноября 2013, 23:02, вопрос №303472 17 Марта 2021, 08:26, вопрос №1937486 22 Сентября 2021, 20:17, вопрос №2113229 28 Января 2017, 14:45, вопрос №1516438 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Читайте также:  Аллергия на мороженое – опасность всеми любимого лакомства

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно ???? The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave.,

Как вернуть в магазин крем для глаз от которого аллергия пошла

Мне не приходило в голову возвращаться туда, где я покупала косметику, и требовать деньги назад, потому что я врач и понимаю, что в данном случае производитель ни в чем не виноват – это моя особенность. Я не знаю, принято ли идти в магазин и просить деньги обратно, например, за шоколадку, если на нее случилась аллергия, но подозреваю, что нет. Кроме того, по закону, купленные косметические средства не подлежат возврату и обмену.

Никто не имеет права принять у вас косметику и вернуть вам деньги.

Да, в некоторых странах продавец возвращает деньги недовольному клиенту – просто чтобы избежать недовольства и ухудшения репутации.

Инфо Но в целом это не слишком законно и это не называется «возврат» – это, скорее, компенсация.

Во многих кремах имеются определенные добавки, они и могут стать основной причиной аллергии на крем вокруг глаз. Кроме того, на ее возникновение может повлиять следующее:

Аллергия на косметику

юрист Григорьев Григорий Артурович, г.

Москва Здравствуйте. Ситуация распространенная.

Возврат косметики довольно сложный процесс, поэтому советовал бы Вам обратиться к специалисту, чтобы претензия была мотивированной и не пришлось бы обращаться в суд.

адвокат Степанов Андрей Борисович, г.

Москва Добрый день. Предъявление претензии имеет смысл, если у вас имеется экспертное заключение о ненадлежащем качестве косметики, в результате чего возникла аллергическая реакция.

Регина, г.

Салават Как писать претензию на возврат косметики при аллергии.

юрист Аминева Регина Рифовна, г. Салават Регина,я вот не понимаю

Косметика подлежит возврату или нет

Доказательством данного факта является проведение независимой экспертизы в специальной лаборатории., произведённая отечественными производителями, должна в обязательном порядке иметь подробное описание на русском языке.В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении.Возврат некачественного товара из категории косметических средств проводится при осуществлении следующих действий:

  1. на имя магазина и подробное описание причины возврата;
  2. проведение независимой экспертизы и получение результатов, указывающих на наличие производственного брака или же несоответствия используемого состава косметического средства;

При получении ожидаемых результатов и подтверждении правоты покупателя, можно обращаться в торговое учреждение и на законных основаниях требовать возврата потраченных

Можно ли вернуть крем если на него аллергия

Причины и методы их выявления Можно ли вернуть крем для лица, купленный в интернет-магазине, если у меня от него все лицо покрылось пятнами?

Многозначительно укажите, что по закону вред подлежит возмещению в полном объеме.

  1. § Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Признаки заболевания могут появиться на кожных покровах и со стороны органов дыхания.

Аллергия на духи симптомы может иметь такие: Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

§ Ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» Многозначительно укажите, что по закону вред подлежит возмещению в полном объеме.

  • § Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя.

Он возможен в следующих случаях: По закону товар можно вернуть в магазин в течение четырнадцати дней.

Можно ли вернуть крем для лица в магазин если аллергия

Покупала мужу Кляйновскую воду и себе еще что-то… Сюда можно отнести и меры предосторожности, и способ применения, и пользу данного косметического продукта; если косметическое средство содержит в себе такие вредные вещества, как, например, бензил бензоат, экстракт цветков голубого лотоса и другие, то у покупателя будет гораздо больше шансов получить свои деньги обратно.

Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.

Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин?

Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.

Источник

Можно ли по закону о защите прав потребителя вернуть косметику в магазин?

В соответствии с законодательством, защищающим права и интересы потребителей, вернуть назад в магазин можно как некачественный продукт, так и товар вполне отвечающий своим изначально заявленным характеристикам. Однако есть категория продуктов, для которых предусмотрены несколько иные правила возврата. Одним из них является косметика.

Что говорит закон о защите прав потребителя

Ежедневно люди совершают большое количество различных покупок, в связи с чем должны иметь четкое представление о своих правах как потребителя.

Так, если проанализировать нормы ФЗ РФ «О защите прав потребителя» (далее по тексту – ФЗ РФ «О ЗПП»), то можно обозначить следующие основополагающие принципы продажи товаров, которые также распространяются и на косметические средства:

  • продавец обязан реализовывать покупателям только качественную продукцию,
  • проданный товар должен полностью соответствовать тем целям, ради которых он изначально приобретался, и которые сразу были озвучены покупателем,
  • продукт должен полностью соответствовать своему описанию и образцу,
  • товар должен быть абсолютно безопасен для здоровья потребителя в рамках установленного срока годности,
  • изготовитель должен представить исчерпывающую информацию о продукте, исходя из которой покупатель сможет сделать свой выбор.

СПРАВКА. В отношении косметических средств действует особый порядок продажи, закреплённый в рамках Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Так, особенности реализации парфюмерно-косметических товаров представлены следующими пунктами:

  • до покупателя должна быть доведена следующая информация о том или ином средстве: его состав, назначение, порядок применения, в том числе и предостережения, масса, условия хранения и т.д.,
  • если речь идет о магазине парфюмерии, то тут обязательно должны быть в наличии лакмусовые бумажки, пропитанные духами разных марок. Это необходимо для того, чтобы покупатель мог заранее определиться с запахом (п.55 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ),
  • до вручения косметики продавец должен предложить клиенту вскрыть упаковку и проверить содержимое.

Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин. При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества.

Читайте также:  Как лечить заложенность носа при аллергии?

Перечень оснований для осуществления возврата

ФЗ РФ «О ЗПП» предусмотрено два наиболее общих основания, по одному из которых может быть произведен возврат товара назад в магазин:

  • низкое качество, несоответствующее изначально заявленному (ст. 18),
  • возврат продукта, не отвечающего вкусовым предпочтениям покупателя, не подходящего по размеру, фасону и т.д. (ст. 25).

Возврат косметики ненадлежащего качества

В случае покупки некачественного косметического средства покупатель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований (п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП»):

  • заменить на средство такой же или другой марки,
  • уменьшить его первоначальную стоимость,
  • бесплатно исправить дефект или компенсировать соответствующие расходы (обычно в отношении косметики подобное требование не предъявляется),
  • вернуть уплаченные деньги назад.

ВАЖНО. В случае, если из-за использования низкокачественного косметического средства здоровью покупателя был причинен ущерб, он имеет полное право взыскать его с магазина.

К наиболее типичным признакам ненадлежащего качества косметики можно отнести:

  • истекший срок годности,
  • несоответствие товара его описанию (например, цвет помады не соответствует тому, который указан на упаковке),
  • наличие нетипичных для конкретного средства характеристик (например, сгустки в креме, неприятный запах, необычный цвет и др.),
  • представление заведомо ложной информации о продукте (например, определённый продукт изначально позиционировался как абсолютно натуральный, однако придя домой потребитель обнаружил в его составе синтетические добавки).

Косметика надлежащего качества

Иногда происходят случаи, когда, придя домой покупатель понимает, что приобретённое средство не подходит ему по определённым параметрам, не связанным с качеством. Для примера можно привести следующие ситуации:

  • цвет тонального крема не соответствует тону лица,
  • не подошел оттенок помады,
  • спустя время духи раскрылись на коже не очень приятным запахом,
  • неудобная кисточка на туши и т.д.

В подобной ситуации потребитель начинает задумываться о том, чтобы вернуть не подошедший продукт назад в магазин или обменять на другой. Однако в абц. 4 п. 1 ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП» указано, что существует перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть назад продавцу. Данный список утвержден вышеупомянутым Постановлением Правительства РФ.

Так, под пунктом 3 данного перечня находятся парфюмерно-косметические средства. Таким образом, покупатель не вправе требовать от продавца обмен или возврат денег за качественное средство. Однако попросить об этом можно, так как зачастую некоторые магазины идут на подобные уступки.

ВНИМАНИЕ. Даже, если продавец согласился пойти на встречу покупателю, важным условием является сохранение у товара абсолютно нового вида. При наличии хотя бы малейших признаков того, что средство было в использовании, просьба будет отклонена.

В каких случаях косметика возврату не подлежит

Можно назвать несколько наиболее общих случаев, при которых не получится вернуть косметическое средство назад в магазин. Сюда относятся следующие ситуации:

  • требование о низком качестве предъявлено после истечения срока годности продукта,
  • недостатки товара возникли по вине покупателя (например, компактная пудра потрескалась из-за падения на землю в результате неаккуратного использования, духи быстро испарились из-за того, что хранились в открытом виде),
  • требование о возврате не связано с низким качеством продукта (не подошел цвет, запах и т.д.).

Оформление процедуры возврата

Если потребитель твердо уверен в том, что выявленные недостатки возникли не по его вине, а являются результатом низкого качества, то он имеет полное право предъявить в магазин соответствующее требование.

Итак, процедура возврата товара производится в следующем порядке:

Шаг 1 – вначале можно попытаться в устной форме разрешить возникшую проблему. Обычно, если вина магазина очевидна, руководство старается оперативно урегулировать подобный инцидент.

Шаг 2 – если представители торговой точки игнорируют устные требования покупателя, то необходимо подготовить официальную претензию.

Шаг 3 – подготовка документов, которые будут приложены к обращению. Сюда может входить:

  • чек об оплате косметики,
  • показания свидетелей (при наличии),
  • результаты экспертизы (если проводилась),
  • медицинское заключение о вреде, причиненном в результате использования некачественной косметики (например, сильнейшая аллергия, отравление организма и т.д.).

Шаг 4 – всю подготовленную документацию вместе с товаром следует доставить в магазин и ожидать ответа.

СПРАВКА. Если продавец отказывается принимать претензию, то ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, а также дополнительно написать жалобу в книгу отзывов и предложений.

Шаг 5 – если даже после всех вышеописанных мер, руководство магазина продолжает молчать, обращаться следует в высшие инстанции. Речь идет о подаче жалобы в Роспотребнадзор или же направление искового заявления в суд.

Образец претензии

В настоящее время нет официального образца претензии в адрес магазина. Обычно данный документ подготавливается в произвольной форме. Однако он обязательно должен содержать следующие сведения:

  • «шапку», в которой прописывается наименование торговой точки, ФИО покупателя, реквизиты паспорта, адрес и номер телефона,
  • название – обычно в нем сразу выражается и само требование к продавцу. Например: «Заявление об обмене товара ненадлежащего качества»,
  • описание сделанной покупки – дата сделки, сумма, характеристика косметического средства (номер, артикул и т.д.),
  • ссылка на документ, подтверждающий факт покупки – обычно тут указывается дата и номер чека или квитанции,
  • выявленные недостатки – следует подробно расписать в чем именно проявилось низкое качество товара,
  • конкретное требование (согласно списку, указанному в законе),
  • номер банковского счета (в случае, если покупатель просит вернуть деньги за товар).
  • дата составления и подпись.

СПРАВКА. В своей претензии для большей убедительности следует сослаться на конкретные нормы ФЗ РФ «О ЗПП».

Возврат косметики, купленной в интернет-магазин

Порядок возврата продукции, в том числе и косметики, купленной дистанционным способом, прописан в ст. 26.1 вышеупомянутого закона. В данном случае действуют следующие правила:

  • до момента получения косметики, купленной в интернет-магазине, покупатель может отказаться от нее в любое время в течение 7 дней,
  • вернуть можно как некачественное, так и качественное средство. Однако в последнем случае у него должен быть сохранен товарный вид,
  • если при доставке товара надлежащего качества, продавец не донес до покупателя информацию о сроках и порядке его возврата, сделать это можно в течение 3 месяцев с момента получения,
  • не получится отказаться от качественного продукта, который может быть использован только заказчиком (как правило, с косметикой подобных ситуаций не возникает),
  • продавец должен вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента поступления требования. При этом из этой суммы удерживаются расходы на доставку,
  • в отношении некачественной косметики, купленной в интернет-магазине, действуют правила, предусмотренные ст. 18-24 ФЗ РФ «О ЗПП».

Источник